Klachtenprocedure — Verhuislift huren in Leiden

Wij doen er alles aan om onze service in Leiden op het hoogste niveau te houden. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent. In dat geval nemen wij je klacht serieus en behandelen wij deze zo snel mogelijk.

Stap 1: Neem contact met ons op

Stuur je klacht per e-mail naar klachten@verhuislifthuren.nl. Vermeld daarbij:

• Je naam en contactgegevens
• De datum van de dienstverlening
• Het adres in Leiden waar de verhuislift is ingezet
• Een duidelijke omschrijving van je klacht

Stap 2: Ontvangstbevestiging

Je ontvangt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging van je klacht. Daarin staat wie je klacht behandelt en wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

Stap 3: Onderzoek en beoordeling

Wij onderzoeken je klacht zorgvuldig. Als het nodig is, nemen wij contact met je op voor extra informatie. Ons doel is om binnen 14 werkdagen een inhoudelijke reactie te geven.

Stap 4: Oplossing

Na beoordeling van je klacht informeren wij je over de uitkomst en een eventuele oplossing. Mocht je het niet eens zijn met de uitkomst, dan kun je dit kenbaar maken en wordt je klacht opnieuw beoordeeld door de directie.

Contactgegevens klachtenprocedure

E-mail: klachten@verhuislifthuren.nl
Telefoon: 085 026 1267
Adres: Europalaan 28, 3526 KS Utrecht

Wij waarderen je feedback en gebruiken klachten om onze service in Leiden en omgeving steeds te verbeteren.