Klachtenprocedure Verhuislifthuren.nl
Bij Verhuislifthuren.nl gaan wij voor goede service voor onze klanten in Barendrecht en omgeving. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent. In dat geval nemen wij je klacht serieus en behandelen wij die zorgvuldig.
1. Klacht indienen
Je kunt een klacht op de volgende manieren indienen:
- Telefonisch: Bel 085 026 1267 (maandag t/m zaterdag, 07:00 - 21:00)
- WhatsApp: Stuur een bericht naar 085 026 1265
- E-mail: Stuur een e-mail naar info@verhuislifthuren.nl
2. Wat vermeld je in je klacht?
- Je naam en contactgegevens
- De datum van de uitgevoerde dienst
- Het adres waar de verhuislift is ingezet
- Een duidelijke omschrijving van je klacht
- Eventueel bewijsmateriaal (foto's van schade)
3. Behandeling
- Wij bevestigen de ontvangst van je klacht binnen 2 werkdagen.
- Wij onderzoeken de klacht en nemen indien nodig contact met je op voor aanvullende informatie.
- Binnen 14 werkdagen ontvang je een inhoudelijke reactie met ons voorstel tot oplossing.
- Bij complexe klachten kan deze termijn verlengd worden. Wij informeren je hierover.
4. Oplossing
Afhankelijk van de aard van de klacht kan de oplossing bestaan uit:
- Een toelichting of uitleg over de situatie
- Het alsnog uitvoeren van de dienst
- Een (gedeeltelijke) creditering
- Een vergoeding via onze aansprakelijkheidsverzekering bij Nationale-Nederlanden
5. Termijn
Wij verzoeken je om klachten binnen 7 dagen na uitvoering van de dienst in te dienen. Klachten die later worden ingediend, worden in behandeling genomen maar kunnen moeilijker te beoordelen zijn.
6. Geschillen
Komen wij er samen niet uit? Dan kun je je wenden tot de bevoegde rechter in Amsterdam. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Verhuislifthuren.nl -
Nieuwezijds Voorburgwal 182I, 1012 SJ Amsterdam
KvK: 83743235 | BTW: NL862974641B01
Laatst bijgewerkt: 23 maart 2026